Fusione Wetrade Webank, sportello reclami II
di Redazione Soldionline 11 gen 2011 - ore 11:33Sono perfettamente d'accordo con quanto segnalato e scritto circa la fusione Wetrade. Ritengo che la società dovrebbe rassicurare i propri clienti circa i tempi di risoluzione del problema. Personalmente ho un conto tecnico (sono un trader) con la società e mi sta capitando di tutto. Ogni giorno c'è una novità!!!
La più grave è avvenuta qualche giorno fa. Dopo aver immesso un ordine, decido dopo qualche minuto di annullarlo per cambiare prezzo. Sembra tutto ok... ma non è così. Infatti, pur avendomi cancellato l'ordine e ripristinato la liquidità in maniera corretta, dopo dieci minuti ricevo un avviso di esecuzione dell'ordine precedentemente cancellato.
Ero entrato nel mercato senza saperlo. Per fortuna, ho risolto senza grandi danni il problema. Ho segnalato il tutto all'Area Tecnica (risposta al telefono dopo 20 minuti: orologio alla mano), la quale mi farà sapere che cosa è successo. Però, nel frattempo, non vi nascondo che sono preoccupato.
Speriamo che risolvano in tempi brevi tutti i problemi che si sono e si stanno presentando.
Saluti distinti
Lettera firmata
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Per me ancora non è finita la tragedia
A me sono spariti più di 9000 euro sul conto derivati e nonostante numerose chiamate al call center ad oggi non ho ancora nessuna risposta sensata.
Non parliamo poi della T3 che prima funzionava bene mantre adesso è una pena.
Già all'accesso ti comunica "data ultimo accesso non dispobile" (confermo dispobile anzichè disponibile).
Quando immetti un ordine di vendita opzioni call su azioni ti dice "immissione ordine rifiutata" ed invece lo esegue (per fortuna me ne sono accorto al terzo tentativo....ho rischiato di rovinarmi continuando a provare ad immettere l'ordine rifiutato).
Ho immesso un ordine condizionato e quando si è avverata la condizione non lo ha immesso a mercato.
Potrei continure l'elenco .....e non vi dico cosa penso del sito WEB dove la situazione è ancora peggiore.
Una banca seria non dovrebbe lanciarsi in una impresa di cambio del sistema informatico senza aver prima testato seriamente il novo sistema!!!!
Se Webank è una banca sera, cosa di cui comincio a dubitare fortemente, al termine di tutto questo casino dovrà individuare il colpevole di questa decisione affrettata ed imprudente e cacciarlo a pedate!!!!